網購雖然盛行，但對於很多傳統行業來說都會有點敬而遠之的感覺，尤其是對於上一輩的商家，更情願多一事不如小一事。尚品以花膠起家，售賣產品包括冬蟲夏草、燕窩、海參等養生食品，過去主要開設門店和在超市、街市上架，但今天他們已經拓展到經營自家網店，且生意亦愈做愈大。能夠有這個轉變，全因公司掌陀人尚品董事總經理邱沿益的開明想法，主動提出開拓網上市場。
尚品董事總經理邱沿益回想：「疫情之前我們已開始做網購，當時是HKTVmall主動找我們加入平台，都有些生意，雖然我們是傳統行業，但原來都有些人會在網上買我們的產品，不過平台抽佣相對較多，所以就決定自己嘗試做網店。應該是3、4年前，一開始時成績都不太好，因為第一是不知道方向，第二是公司未算很出名。」
曾與HKTVmall合作 後經營自家網店
畢竟HKTVmall平台夠大，無疑亦令大眾透過平台令到尚品這個品牌多了人接觸，亦測試到原來產品是有人買的，更重要是讓他學到如何做網購，「我們自己慢慢學習，每個工序包括運輸、包裝、印標籤，全部都是自己去摸索。」有了實戰經驗，現在經營自家網店時，邱沿益覺得跟其他平台合作的最大不同，就是自由度大了很多，自主性增加，而且能掌握客戶的資料多一些，可以針對性去宣傳，去想一些不同的銷售策略，對她們的生意很有幫助。另一方面，現時尚品的目標客戶群是40至60歲的女性，邱沿益亦希 望品牌可以再年輕化一點，故會再多下點功夫。至於說到疫情前後生意的對比，邱沿益坦言：「疫情前當然沒有疫情發生期間那麼好，疫情的時候很多人都不願意出門，很多都是透過網上購物，就算現在疫情過去，網上生意會回落一點，但幅度不算很大。疫情的確令更多人嘗試接觸網購，我覺得這是大勢所趨，特別是年輕人都習慣透過網上購物，疫情是加速了消費模式的轉變。為了更有效投放資源，疫情期間我們找了91APP合作，幫忙做D2C網店生意。」如今，邱沿益更自豪的說：「我們應該是海味業界，我不知道是不是唯一，但肯定是第一個可以透過APP購物的公司。」
滿意網店成績 料實體開店步伐不停
言談間，確實聽出邱沿益對發展網店的決心和出來成績大感滿意，甚至當初有些同事對此信心不大，他仍躊躇滿志，「第一我對網購的接受程度是很支持的，雖然現在網購佔我們整體生意比例不大，大概10%左右，但這是未來一個方向，所以必須在別人未做好的時候先做好。第二就是綫上綫下會有競爭，為解決這個問題，客人可以在APP落單，選擇在店舖取貨，我們會分一部分收益予店舖的前綫同事。」尚品現時在全港坐擁55間分店，雖然已開設網店，但在實體店的發展上步伐未有放慢，只要遇到合適的位置會繼續開新店，「我計劃未來店舖數目會增至80至90間。」
原本刊登於第832期iMoney雜誌